8位市民被聘为首批余杭改革“体验官” ！TA们都提了哪些金点子？
9月24日
临平图书馆迎来了一批“特别的客人”
TA们有的是从业十多年的医生
在专业领域潜心钻研
有的是社区居民组长
热心各种公益活动
有的是有30多年党龄的老党员
退休之后仍从事志愿服务发挥余热
……
TA们就是首批余杭改革“体验官”
在临平图书馆举办的首期改革“圆桌会”上
TA们与政府部门面对面交流
围绕“公共场所服务大提升”这一主题
谈感受、提建议
推动“最多跑一次”改革
带着温度向公共服务领域延伸覆盖
全面深化改革的最终目的是为了群众拥有更多幸福感、获得感。那么，改革评判权就掌握在广大群众手里，最终成效还是让群众来检验。如何让群众来检验改革成效？余杭落实省委“开门搞改革”的思路，延续杭州改革“圆桌会”的品牌，创新设立余杭改革“体验官”，让他们对政务、公共和社会服务等方面进行全方位体验监督，精准识别民生痛点、改革堵点，让改革触角更多地延伸到群众中去。
上下滑动查看“金点子”
汤惠娟
目前仓前区域居住和工作的人流大，EFC和华夏之心的商场内开了很多美食店，但缺少大型的超市，居民买菜很不方便，希望政府能积极引进一个大型超市。
建议孕产妇建卡系统，实行网上预约服务。孕妇填报好各种资料信息后预约建卡时间，妇保医生只需打开预约包资料，导入孕产社服系统，实现建卡“最多跑一次”。
孙禄锋
曹兰珍
建议在全区医疗机构内放置老花镜，尤其是取化验报告的位置，方便老年人查阅化验报告。
针对困在算法中的外卖小哥管理问题，建议修建快递外卖电瓶车专用车道。
孙 威
孟竹娣
建议区内的医疗卫生资源要实现均等化发展，真正的惠及每一位百姓，尤其是西部乡镇的百姓。同时，要加强农贸市场的监管，尤其是食品安全和缺斤短两问题。
建议在创建“示范小蔬菜门店”之前，对我区小蔬菜门店的数量、规模、盈利状况及生命周期做调研和摸排。
陈树坤
沈谢灵
建议多建一些24小时图书借阅室，让老百姓在家门口就能满足他们的图书借阅需求，同时在送演出下来的时候可以多让老百姓参与到演出当中，丰富余杭区公共文化惠民服务。
杭州作为旅游城市，外来游客较多，建议设置车站二维码，帮助游客随时了解地铁线网线路的运行，以及车站内的服务设备设施、便利店位置、出入口等信息。
胡秀丽
针对社区工作者沈谢灵提出的临平图书馆尚未能与全省实现通借通还的问题，临平图书馆现场进行了解答，同时通过视频连线的方式，体验官与浙江图书馆馆长褚树青进行了沟通交流，充分交换了意见，与会各部门表示将根据“体验官”的建议，不断完善优化后续服务。
来自市委改革办和浙江大学公共管理学院的专家，对各部门的改革方案和“体验官”们提出的建议，进行了精彩点评，他们认为，余杭区在全市首创改革“体验官”，是余杭区推进全面深化改革的一项创新举措，8个“体验官”可以说是装在基层的“火眼金睛”，他们能站在专业知识和群众便捷办事的视角，尖锐地观察和监督政务服务中不到位的地方，能让监督更有代表性、更有深度，也将大大推进政务服务改革创新。随后，副区长杨金水发表讲话，对此次活动给予充分肯定，建议进一步扩大“体验官”的覆盖面，让更多的群众参与进来。
区委改革办相关负责人表示，余杭改革“圆桌会”活动搭建了群众与部门间沟通的桥梁，通过面对面交流拉近了双方的距离。接下来，我区将进一步丰富与群众的互动渠道，认真听取群众的建议与意见，并将建立改革“体验官”的建言管理机制，让“体验官”们发挥更大作用，确保他们能顺畅履职。
生活中哪些地方需要更好的服务？
办事过程中遇到过哪些“堵点”？
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编辑/孟婷